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AREAS QUE IMPARTIMOS CONSULTORÍAS Y CAPACITACIÓN

  • Motivación
  • Autoestima
  • Relaciones Humanas
  • Relaciones Interpersonales
  • Relaciones Públicas
  • Comunicación
  • Integración de valores
  • Lealtad y Sentido de Pertenencia
  • Ética Profesional

  • NIIF
  • NIC
  • Finanzas
  • Impuestos
  • Auditorias
  • Leyes tributarias
  • Etc.

  • Administración, Dirección y Manejo de Recursos Humanos
  • Planeación estratégica de Recursos Humanos
  • Capacitación a supervisores, jefes y mandos medios
  • Selección Contratación e Inducción de Personal
  • Técnicas de Supervisión para el Personal Operativo

  • Clientelización
  • Servicio al cliente
  • Servicio al cliente y su relación con el merchandising
  • Calidad en el servicio al cliente
  • Calidad total en el servicio al cliente
  • Servicio al usuario
  • Atención en el teléfono. Uso del teléfono
  • Trato a clientes y usuarios difíciles
  • Auditoría y medición del servicio al cliente
  • Recuperación de clientes perdidos
  • Conservación de clientes y segmentos del  mercado

  • Imagen personal
  • Arreglo personal
  • Etiqueta de negocios
  • Etiqueta social
  • Imagen corporativa

  • Ventas de Alto Nivel
  • 50 Formas de Negociar con los Morosos
  • El Vendedor Cobrador
  • PNL para vendedores
  • Administración de Ventas
  • Administración de Cuentas Claves
  • Dirección, Supervisión, Administración, Técnicas
  • Técnicas de Ventas y Cobros de Alta Efectividad
  • Ventas en Canales de Distribución (Detallistas, Mayoristas, Supermercados)
  • Ventas Intangibles, Ventas de Mostrador
  • Psicología de la venta y el Cobro
  • Motivación en el área de ventas
  • Lealtad y Sentido de pertenencia y Fidelización
  • Ventas y Merchandising

  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Marketing Directo
  • Micromarketing (one to one)
  • Marketing Relacional
  • Mercadeo para profesionales
  • Investigación de mercados
  • Desarrollo de productos
  • Merchandising de alto impacto
  • Publicidad
  • Estrategia publicitaria
  • Telemarketing
  • Últimas tendencias en marketing
  • Marketing Digital
  • Manejo de RRSS

  • Outsourcing
  • Resize
  • Planeación Estratégica
  • Inteligencia Emocional
  • Desarrollo de Habilidades Gerenciales

  • Liderazgo
  • Manejo de grupos
  • Trabajo en equipo
  • Team building (Taller de cuerdas)
  • Toma de decisiones, solución de problemas
  • Técnicas modernas de redacción de informes
  • Desarrollo de la capacidad de dirección
  • Técnicas de administración moderna
  • Principios básicos de economía
  • Manejo del stress

  • Asistente del Nuevo Milenio
  • Archivo
  • Ortografía y Redacción
  • Administración de documentos
  • Ética Secretarial
  • Motivación
  • Administración Efectiva del Tiempo
  • Desarrollo de Habilidades Secretariales

  • 48 Horas del Comité
  • Brigadas de emergencia
  • Programas Complementarios
  • Etc

  • Reingeniería
  • Normas OHSAS de Seguridad
  • Indicadores de Gestión
  • Círculos de calidad
  • Benchmarking
  • Seguridad Industrial
  • 6 Sigma
  • 5 “S”
  • BPM
  • Sistemas de Gestión de Calidad ISO
  • Método Kaizen
  • Auditorias de calidad
  • Calidad Total
  • Lean Manufacturing
  • Justo a Tiempo

  • Incoterms
  • Sistema Arancelario Centroamericano
  • Acuerdo Asociación UE y CA
  • Clasificación Arancelaria
  • Logística y Transporte
  • Legislación Aduanera
  • Tratados Comerciales
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